医疗器械售后服务
专业、高效、贴心的售后服务保障，让您无后顾之忧
服务介绍
康福鸟依托自身专业的售后服务团队，构建覆盖全国、响应迅速的专业售后服务网络
康福鸟坚持以客户为中心，基于标准化售后服务流程，为客户提供安装维修、技术咨询、设备延保等多项服务。
我们持续完善服务体系搭建，不断提升工程师现场服务规范和技术能力储备，致力为客户提供全方位的服务保障！
服务流程
标准化的售后服务流程，每个环节都让您安心无忧
1
客户申请售后
通过电话、在线或微信提交售后申请
2
客服沟通确认
专业客服确认订单信息和问题详情
3
服务预约
根据客户需求安排合适的服务时间
4
上门服务
专业工程师上门服务或电话指导
5
客户评价
服务完成后邀请客户评价反馈
服务能力
我们为您提供丰富且强大的售后服务能力
安装调试
医疗设备专业安装与调试，确保设备正常运行
设备维修
专业维修团队，快速响应设备故障维修需求
延保服务
提供设备延长保修服务，让您使用更安心
备件服务
原厂备件供应，一站式购买安装服务
技术赋能
厂家授权培训中心，专业技术培训服务
运营平台
售后进度可追踪，透明化服务管理
服务细则
在康福鸟购买医疗器械，可享受超多安心服务
放心购
免费安调、维修承诺、远程协助、场地勘察、48H包教会
包退换
7天包退、96H闪电换货，让您购买无忧
准时达
逾期赔付、支持顺丰、送货上门，配送更安心
申请售后
专属客服人员快速响应您的需求
常见问题
各类售后问题专业解答
如何申请售后？
请拨打售后客服电话18817430781申请，或填写上方申请表单，我们的专业客服会在工作时间内1小时内响应您的需求。
申请售后后，处理流程是怎样的？
1. 响应：热线/线上申请，工作时间内（工作日9:00-18:00）1小时内响应；
2. 预约：报单后，4小时内预约；
3. 上门服务：预约上门的时间需要在客户需求上门时间的48~72小时内。
2. 预约：报单后，4小时内预约；
3. 上门服务：预约上门的时间需要在客户需求上门时间的48~72小时内。
7天无理由退换货需满足什么条件？
为保障您的权益，康福鸟支持7天无理由退换货。康福鸟带有【7天无理由退换货】标识的商品，均可提供7天无理由退换货的服务。您收到商品七个自然日内，商品完好无损可申请退换货。
售后维修服务如何收费？
康福鸟正常销售的商品，由康福鸟或厂家按照国家或行业标准提供质保服务。保修范围内免费维修，超出保修范围的需要客户付费维修。具体保修期根据产品类型而定。
联系我们
多种联系方式，随时为您服务
售后服务热线
188-1743-0781
周一至周五 9:00-17:30
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service@kangfuniao.com
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